鄞州社保上线第一天业务收件办理量达600件

国内 2022-05-15 04:57:46
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“国家系统上线后,社保转移可以全国通办了!本来还得跑老家去打转移凭证,现在这些都不需要了,直接在这就把转移手续办好了!”5月13日一早,徐女士在宁波市鄞州区行政服务中心二楼社保窗口顺利完成了社保异地转入手续。当日,浙江省社保迎来国统系统上线开机第一天,宁波鄞州区社保办事大厅气氛紧凑却井然有序,上线第一天业务收件办理量已达600件。

为确保国统系统上线后业务经办平稳过渡,鄞州社保早在停机期间未雨绸缪。在积极配合上级部门完成多轮系统上线前测试的同时,做好业务预收件备案登记,“应收尽收”,尽量减小停机切换对广大群众的办事影响。据统计,自4月18日至5月12日,鄞州社保区镇(街道)两级社保窗口累计备案2465件社保事项,在线解答2152个群众咨询电话,及时化解群众的办事需求和困惑。

当日,鄞州区人社局高度重视新系统上线工作,压紧压实责任,相关负责人“坐镇”值守大厅,第一时间处理窗口、大厅可能出现的问题和情况。鄞州社保业务骨干化身“跑小二”,在自助服务区引导群众有序取号排队,主动解答群众咨询。此外,鄞州社保更增开4个潮汐窗口,在业务高峰时段及时分流业务压力。值班长窗口也“锦上添花”,针对性地处理好特殊业务和投诉。

5月13日之后两日,正值周末。鄞州社保召集区镇全体工作人员马不停蹄,见缝插针加紧利用两天“空隙”处理停机期间收件业务,在新系统上线之初将历史存档业务全部消化,以集中精力应对接下来的挑战。

“新系统刚上线不久,预计将有大量业务集中办理,我们建议服务对象“非急缓办、急事网办”,合理选择时间错峰现场办理。”鄞州区人社局相关负责人表示。

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